网上投诉程序

第一步:认真阅读“网上投诉须知”
第二步:详细填写投诉表格,包括投诉方信息,被投诉方信息及投诉内容:如投诉者姓名,联系电话,被投诉方名称,地址,联系电话等;同时投诉内容应情节明晰,条理清楚,简明扼要,反映问题时要尽可能写清楚事实发生的时间、地点、具体情节等,并尽可能提供人证、物证、有关票据以及其他可供调查的线索,以便有关单位调查取证。 
第三步:提交投诉信息。
第四步:等待管理员对投诉信息进行审核与分类。
第五步:编辑与投诉方进行电话确认,进一步了解投诉相关信息。
第五步:与被投诉方核实投诉信息,监督被投诉方尽快处理,同时根据需要将投诉信息转给相关政府部门、职能机构进行调查处理。
第六步:公布投诉信息及处理结果。
第七步:根据实际情况安排协作媒体记者对个别投诉信息进行跟踪调查、报道。

 

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