质量报告

青岛啤酒频现的质量门令人不禁要问”青啤怎么了”

时间:2010-10-15 10:05:20  作者:  来源:华厦质量安全网  查看:2241  评论:0
内容摘要:    近日,安徽省皖西南产品质量监督检验中心出具的两份检验报告显示,青岛啤酒(芜湖)有限公司生产的两个批次啤酒啤酒瓶质量均不合格。10月11日记者从青岛啤酒(芜湖)有限公司获悉,该公司已将涉及的两个批次约700件啤酒召回。啤酒瓶是盛装啤酒的承压产品,如果抗冲击和耐内压力达不到技术指标就可能在产销、使用中发生爆炸或者自爆,危及人身安全,因而近年来盛装啤酒的啤酒瓶质量越...
    近日,安徽省皖西南产品质量监督检验中心出具的两份检验报告显示,青岛啤酒(芜湖)有限公司生产的两个批次啤酒啤酒瓶质量均不合格。10月11日记者从青岛啤酒(芜湖)有限公司获悉,该公司已将涉及的两个批次约700件啤酒召回。啤酒瓶是盛装啤酒的承压产品,如果抗冲击和耐内压力达不到技术指标就可能在产销、使用中发生爆炸或者自爆,危及人身安全,因而近年来盛装啤酒的啤酒瓶质量越来越成为消费者关注和投诉的热点。
    抽检:两批次啤酒瓶不合格
    今年9月,安庆市工商行政管理局迎江区分局对今年在安庆上市的青岛啤酒(芜湖)有限公司生产的新鲜100山水啤酒和山水超爽啤酒两个批次的啤酒瓶实施了抽检。9月3日,安徽省皖西南产品质量监督检验中心出具检验报告,显示这两个批次的啤酒瓶质量不合格,依据国家有关标准,一项重要的检验项目——抗冲击,6个试样,5个未通过,而国家的标准是必须全部合格。
    反应:700件青岛啤酒被召回
    10月11日中午,记者电话联系了青岛啤酒(芜湖)有限公司品质管理部经理路彬,他告诉记者,发现啤酒瓶存在质量缺陷后,他们已于9月底召回两个批次约700件啤酒。路经理说,凡首次出厂的啤酒瓶都必须通过质量安全检测才能进入市场。这两个批次啤酒瓶经检验抗冲击力不合格,而另一重要指标耐内压力全部合格,这说明,啤酒瓶可能是在回收运输过程中因碰撞产生损伤。路经理表示,这应该是目前啤酒行业的一个通病,不仅是青岛啤酒一家,绝大部分回收再使用的啤酒瓶都难过重检关。
    现象:啤酒瓶合格率不乐观
    据了解,目前市场上流通的啤酒瓶合格率不容乐观。今年7月30日,湖南省工商行政管理局公布抽查检测报告,湖南啤酒抽检近五成酒瓶不合格。而在我省,今年9月,含山县质监局开展啤酒瓶质量抽查五成不合格。在和县,2008年该县质量技术监督局曾对市场上销售的各品牌啤酒使用的啤酒瓶进行普查,八成多啤酒瓶质量不合格,为近三年来抽查合格率最低水平。据和县质监部门介绍,导致市场上啤酒瓶抽查合格率低的原因主要是,由于市场竞争日益激烈,啤酒生产厂家为降低成本过度使用“B”瓶。
    原因:问题酒瓶多“超龄服役”
    啤酒瓶的寿命有多久?据了解,1996年国家曾对啤酒瓶的使用发布过一个标准——规定啤酒瓶底以上20毫米范围内,要打上专用“B字”标记与生产日期,且建议啤酒瓶回收使用期限为两年。采访中,记者发现青岛啤酒(芜湖)有限公司出现问题的两个批次啤酒酒瓶,很多使用时间超过两年,而在市场上,不单青岛一家,很多品牌的啤酒瓶都存在“超龄服役”现象。
    那么为何超过两年使用期限的啤酒瓶还在市场上流通呢?路彬经理告诉记者,啤酒瓶回收使用期限为两年,这只是国家的一个建议,不具有强制性,国家对啤酒瓶的使用年限并未作出强制规定。路彬经理还说,从啤酒瓶的生产工艺上讲,国内的啤酒瓶生产企业制造水平还有待提高。从环保角度讲,中国已成为世界最大啤酒消费国,啤酒瓶不可能是一次性的、不再重复使用。
    解决:企业自律是关键
    据有关部门统计,中国已连续8年成为世界最大啤酒消费国,而早在2002年,中国啤酒产量就已跃居世界第一,年产量在4000万吨左右。业内人士分析,中国啤酒产销量还将保持每年3%~5%的增速。
    据了解,国家制定了啤酒瓶的安全标准,凡首次出厂的啤酒瓶都必须通过质量安全检测才能进入市场。但国家并没有规定,回收的啤酒瓶需要再次进行安全检测方能在市场流通。安庆市工商局一位执法人员表示,这就要求负责任的啤酒生产商定期对回收的啤酒瓶进行体检,给消费者提供安全可靠的产品。
    青岛啤酒开盖“来壹瓶”数次联系兑奖无门让人烦!
    今年2月7日,家住东风路的胡女士从附近的旺和超市买了一瓶600ml的青岛醇厚啤酒,打算为家人做一顿可口的啤酒鸭,不料开盖喜中“来壹瓶”,家人称其运气好。然而直到3月8日,胡女士一直保留着青岛啤酒的啤酒瓶和啤酒盖,中奖的喜悦早已消磨殆尽,兑奖依旧感觉遥遥无期。
    昨日下午,越想越郁闷的胡女士将情况反映到了星辰民声站,希望能尽快得到妥善处理。 据了解,胡女士在发现中奖后的第二天上午,也就是2月8日就来到了旺和超市东风店总服务台,希望能凭借标识有“来壹瓶”的青岛啤酒瓶盖来兑换一瓶啤酒,总服务台的工作人员告诉她,要她找促销员,结果找了一圈,并未找到促销员。总服务台工作人员告诉她,下午再来。当日下午,胡女士再次来到了超市,正好看到促销员在超市上货,但是该促销员告诉她,目前还没来得及准备兑奖货物,你过两天再来。
    于是胡女士过了两天又来到了超市,结果还是告诉她,过两天再来。数次之后,马上过了春节。但是春节后的答复还是一样,目前还没有兑奖货物,要她过两天再来兑换。眼看着2月28日是兑奖截止日期,胡女士着急了。2月27日,胡女士拨打了啤酒瓶上的服务热线4006800899,希望能得到妥善处理。接线员表示,请打啤酒瓶上的联系电话13787031999,会有人受理。满怀希望的胡女士数次拨打,结果发现无人接听。无奈之下,胡女士再次拨打了4006800899,接线员给胡女士解释,今天是礼拜六,无人上班。接线员给胡女士说,兑奖日期到了不要紧,青岛啤酒有电话录音,请胡女士放心,并要胡女士3月1日后再拨打13787031999电话联系。
    3月2日,胡女士拨打了13787031999,对方告诉她,这里生产厂家的电话,兑奖需要胡女士自己找销售公司。因胡女士并无销售公司的联系方式,该接方放表示,会帮胡女士联系。当天,有位自称是销售公司的工作人员打来了电话,并表示“马上派人过来兑奖”,要胡女士在家等。然而,一直等到3月4日,都无人再与胡女士联系。
久等无奈的胡女士于3月4日拨打了青岛啤酒的8008600899服务电话,该电话的接线员表示,要胡女士继续在家等,结果却还是外甥打灯笼——照舅(旧)。
    经销商垫付啤酒瓶盖中奖款青岛啤酒公司迟迟未兑现
    彭泽县杨梓镇李幼平的商店里积聚着四五百个青岛啤酒的瓶盖,这些瓶盖里面均标示了中奖金额。但一看到这些瓶盖,李幼平就很不开心。因为他早已将中奖款支付给了消费者,却迟迟没有得到青岛啤酒公司的中奖款。2月23日,记者与青岛啤酒公司九江办事处取得了联系,工作人员表示会向其领导汇报此事。
    当日下午,李幼平向本报反映:“我在彭泽县杨梓镇经营一家商店,2008年和2009年均在经销青岛啤酒。青岛啤酒公司为了促进销售,在瓶盖里面标注了中奖金额,多的1.5元,少的0.5元。虽然中奖金额不大,但颇能吸引消费者的购买兴趣。消费者喝啤酒发现中奖后,就会拿着瓶盖来店里兑奖,我在核实之后就将中奖款垫付给消费者。一年多下来,我这里已经积聚了四五百个青岛啤酒的瓶盖,中奖金额共计800元左右。我多次要求青岛啤酒公司负责彭泽县的业务员黄某兑奖,黄某称不会过期,要等总部处理。我一等再等,可是一直没等到结果。”
    记者随后与黄某取得了联系。转达李幼平的要求后,黄某没有解释原因,也没有说明处理意见,而是称不需要记者了解情况。记者随即拨通了青岛啤酒公司九江办事处的电话。记者介绍李幼平反映的情况后,该办事处文员潘女士表示将向上级汇报此事,再看如何处理。
    青岛啤酒惊现“半瓶装”
    您遇到过没开过瓶的“半瓶装”啤酒吗?“半瓶装”的啤酒你敢喝吗?东北新闻网金虎论坛的一位网友春节期间就真遇到了这样令人不解的事。这位网名“中石油”的网友说,大年初二,他请朋友来家里聚会,特意在附近超市买来一箱青岛淡爽啤酒,吃饭的时候朋友突然发现其中一瓶啤酒还没开瓶就剩半瓶。大家不相信青岛啤酒这样的大品牌会出现“半瓶装”现象,怀疑是买了假酒。大家心里一阵忐忑,已经喝了不少瓶,假酒不会喝中毒吧。
    这位网友立即打电话给青岛总部进行核实,经客服人员确认酒瓶盖上的生产批号后,得到答复不是假酒,这位网友终于舒了口气。可事后这位网友越想越生气,青岛啤酒作为上市公司,号称百年老字号企业,怎么能允许这种“半瓶装”啤酒上市呢?
    售后解释与生产无关
    带着疑惑和不解,记者拨通了青岛啤酒沈阳售后服务公司的电话,一位王姓女士解释说:青岛啤酒出厂前经过严格检测,肯定没有问题。之所以出现半瓶酒,是因为天气寒冷,靠近运输车厢外侧的啤酒受冻跑气、跑酒造成,主要是运输原因,与生产无关(电话录音)。
    当记者问到这种冻过的啤酒对质量是否产生影响时,王女士肯定的说质量一定会受影响。如果喝了这种啤酒出现拉肚子、头疼等情况,消费者若能够提供相关医疗证明,他们也会进行处理。
    王女士说:“针对这半瓶酒,我们根据《消法》规定按照一比六赔偿,新《消法》规定一比十赔偿。在记者与王女士联系后,王女士在本网论坛又给予了书面答复并表示了歉意。可以说,青岛啤酒在处理消费者投诉的态度上是值得肯定的,但如果厂家能在产品流通市场之前把好关,才不枉费消费者的信任。
    网友:对青岛啤酒很失望
    网友“中石油”反复强调,作为青岛啤酒忠实的“酒友”,他很失望。他并不在乎几瓶或是几箱啤酒的赔偿,他在乎的是一个企业的信誉和产品的质量安全。“青岛啤酒作为国际知名品牌,他们对我的回复态度虽然诚恳,但这种轻描淡写的敷衍了事,除了让我感觉到他们不凡的公关技巧外,体会不到丝毫的诚信,这着实让人替青岛啤酒的未来担忧。”
    截至记者发稿时,双方仍就赔偿致歉事宜进行协商。(东北新闻网)
编辑:云梦

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